Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Operator de turism
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Operator de turism pasionat și organizat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, vei fi responsabil de planificarea, promovarea și vânzarea de pachete turistice către clienți individuali sau grupuri. Vei colabora cu furnizori de servicii turistice, cum ar fi hoteluri, companii aeriene și ghizi locali, pentru a crea experiențe de călătorie memorabile și personalizate.
Operatorul de turism trebuie să aibă abilități excelente de comunicare și negociere, precum și o bună cunoaștere a destinațiilor turistice și a tendințelor din industrie. Vei lucra atât cu clienți direcți, cât și cu agenții de turism partenere, oferind consultanță și soluții adaptate nevoilor fiecărui client. De asemenea, vei gestiona rezervările, documentele de călătorie și eventualele modificări sau anulări ale pachetelor turistice.
Este important să ai o atitudine orientată către client, să fii capabil să gestionezi mai multe sarcini simultan și să reacționezi rapid la schimbările de plan. Experiența anterioară în domeniul turismului este un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire și suport continuu.
Responsabilitățile includ și menținerea relațiilor cu partenerii de afaceri, actualizarea ofertelor turistice în sistemele interne, precum și participarea la târguri și evenimente de profil. Vei contribui activ la dezvoltarea portofoliului de produse turistice și la creșterea satisfacției clienților.
Dacă ești pasionat de călătorii, ai o atitudine pozitivă și dorești să lucrezi într-un mediu dinamic și prietenos, te încurajăm să aplici pentru acest post. Alătură-te echipei noastre și ajută-ne să oferim clienților noștri vacanțe de neuitat!
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea pachetelor turistice
- Comunicarea cu clienții pentru identificarea nevoilor de călătorie
- Negocierea și colaborarea cu furnizorii de servicii turistice
- Gestionarea rezervărilor și documentelor de călătorie
- Oferirea de consultanță și recomandări personalizate
- Actualizarea ofertelor turistice în sistemele interne
- Participarea la târguri și evenimente de turism
- Monitorizarea satisfacției clienților și gestionarea feedback-ului
- Gestionarea modificărilor și anulărilor de rezervări
- Colaborarea cu echipa pentru dezvoltarea de noi produse turistice
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate, preferabil în turism
- Cunoștințe bune de limba engleză; alte limbi constituie un avantaj
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitate de organizare și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și utilizare a sistemelor de rezervare
- Disponibilitate pentru program flexibil și deplasări ocazionale
- Experiență anterioară în turism constituie un avantaj
- Atitudine orientată către client și rezolvarea problemelor
- Capacitate de lucru în echipă și individual
- Pasiune pentru călătorii și cunoașterea destinațiilor turistice
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul turismului?
- Care sunt destinațiile turistice preferate și de ce?
- Cum gestionați o situație în care un client este nemulțumit?
- Ce sisteme de rezervare ați utilizat anterior?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
- Sunteți dispus(ă) să lucrați în weekend sau în perioade aglomerate?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din turism?
- Puteți oferi un exemplu de pachet turistic pe care l-ați creat?
- Ce limbi străine vorbiți și la ce nivel?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
